Comment le design conversationnel humanise l’expérience client
Dans un monde où les échanges numériques prédominent, l’exigence des consommateurs pour un parcours individualisé et authentique n’a jamais été aussi palpable. Imaginez la déception d’une personne piégée dans un cycle incessant de réponses automatisées, incapable de recevoir une assistance…
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